日前，婺城區(qū)城中街道西市街商圈的某商鋪店主發(fā)現(xiàn)門口電動車亂擺放，影響行人和客流量，隨即拿出手機，點開“浙里辦”app里的“智慧商圈”平臺，將所要投訴舉報的現(xiàn)象編輯圖文上傳至該平臺并發(fā)送。消息發(fā)送后，區(qū)社會治理中心第一時間接收，對消息進行甄別后，馬上流轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行處理。業(yè)務(wù)部門收到后，立刻到現(xiàn)場處理妥當投訴件。從投訴到辦結(jié)，整個流程僅耗時27分鐘。這是婺城區(qū)實施“商圈監(jiān)管一件事”以來，商圈治理能力大幅提升的集中體現(xiàn)。

據(jù)了解，“商圈監(jiān)管一件事”是婺城區(qū)創(chuàng)新實施“商圈賦能提質(zhì)一類事”的其中一環(huán)，該項目依托“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革體系，目的就是推進平安商圈建設(shè)，進一步完善商圈治理體系，不斷提升商圈治理能力。

“商圈監(jiān)管一件事”從2023年9月試運行以來，收效頗豐，也受到廣大商家的普遍好評，其功能之一就是做好對西市街商圈的實時數(shù)字監(jiān)管，當好商圈運行的“顯微鏡”。通過設(shè)立消防安全、社會治安、生態(tài)環(huán)境、食品安全等N個商圈數(shù)字場景，對商圈客流量、環(huán)境噪音、空氣質(zhì)量、消防等進行實時監(jiān)測，并實時向公安、消防及其他部門提供人流承載異常、火警等多種預(yù)警，構(gòu)建起全方位商圈安全體系。目前已接入消防煙感、燃氣體傳感、井蓋傳感和高空全景相機等智能設(shè)備200余套。

在做好商圈實時監(jiān)管的同時，“商圈監(jiān)管一件事”還要充當商圈管理的“檢查單”。截至目前，西市街商圈已有3453家大型商場酒店和沿街店鋪入駐智慧商圈平臺。各大小商戶要按照平臺上《商圈商戶自查清單》所羅列的4大類64項，開展自查，其中包括消防、安全出口，門前“五包”等，又按照隱患程度的不同，區(qū)分自查頻次，如安全出口的自查就要做到每日一查。自查后，商戶還要將自查結(jié)果在平臺上進行詳細反饋。綜合執(zhí)法部門要對商戶自查的結(jié)果進行線上巡查，如發(fā)現(xiàn)有自查不到位的情況，就要對相關(guān)商戶進行線下入店檢查，通過這種“自查+聯(lián)查”的方式，合力消除商圈各類頑疾，推動執(zhí)法監(jiān)管“一次到位”。此外，商家也能將商圈內(nèi)一些影響正常營業(yè)和市容市貌的不良現(xiàn)象通過智慧商圈平臺實時舉報投訴，通過數(shù)字化的智能流轉(zhuǎn)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門將及時予以妥善處理。

據(jù)區(qū)執(zhí)法局行政執(zhí)法指揮中心副主任周小婷介紹，以往，商戶偶遇一些情況，往往不知道第一時間應(yīng)該聯(lián)系哪個部門，致使時間耽擱，也不利于正常營業(yè)秩序的維持。“商圈監(jiān)管一件事”的上線，讓商戶動動指尖就能解決遇到的問題，為其帶來了很大的便利。而“自查+聯(lián)查”的形式，不僅幫助商戶全方位開展隱患排查，將營業(yè)環(huán)境風險降到最低，也降低了執(zhí)法部門執(zhí)法擾企的頻次，在保證執(zhí)法效率的同時，為商戶創(chuàng)造最優(yōu)營商環(huán)境。